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23 intégrations

Connectez vos outils. Phano fait le reste.

Phano croise les signaux de tous vos outils chaque jour et vous remet le compte à risque, sa cause et l'action. Sans rien ouvrir de plus.

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Essai gratuitSans carte bancairePremier diagnostic le jour même

Un signal isolé ne dit rien. Leur croisement, tout.

Vos données vivent dans des outils séparés : le CRM ignore le support, le support ignore l'usage, l'usage ignore la facturation. Chaque outil connecté affine le diagnostic composite et les agents. Plus vous branchez de sources, plus tôt vous repérez les risques de rétention comme les signaux d'expansion, pour le Customer Success comme pour l'Account Manager.

Un outil manque ? Dites-nous lequel. Accès API et MCP disponibles pour vos propres flux.

Et Phano vous livre là où vous travaillez déjà

Les connecteurs ci-dessus alimentent Phano. Dans l'autre sens, vos diagnostics sont livrés sur cinq canaux : email, Slack, Microsoft Teams, votre CRM et webhook. Le CSM comme l'Account Manager reçoit ses comptes, la cause et l'action à mener, sans ouvrir un outil de plus. Le module réunions passe par les mêmes canaux : brief avant réunion, coaching live, compte rendu dans le CRM et mail de suivi.

Généré par l'IA
cs-alerts
SlackTeams
P
Phano06:45

85 000 € ARR ●

Critique · Santé 34/100 · Confiance 91%

→ Escalader au sponsor

  • • Silence 28 jours sur les emails
  • • Renouvellement J-22, devis pas ouvert
  • • Aucun meeting planifié depuis 6 semaines
PertinentPas pertinentVoir le détail

◆ Phano · Diagnostic composite

P
Phano07:12

42 000 € ARR ●

Élevé · Santé 58/100 · Confiance 84%

→ Programmer une revue d'usage

  • • Adoption en baisse sur 2 modules clés

Email

Un digest chaque matin avec les comptes à traiter en priorité, leur cause et l'action recommandée. Vous commencez la journée en sachant où agir.

Slack

Les diagnostics arrivent dans le canal de votre équipe et en message privé à chaque CSM et Account Manager pour ses comptes. Vote et commentaire en un clic depuis la carte.

Microsoft Teams

Adaptive Cards avec sévérité, phase et action prioritaire dans le canal relié, et en privé à chaque membre pour ses comptes. Le feedback se donne sans quitter Teams.

CRM

Vos fiches reçoivent 7 champs structurés et filtrables (phase, score de santé, sévérité, action prioritaire...) plus une note narrative. Vos vues et workflows CRM en profitent directement.

Webhook

Le diagnostic complet en JSON signé HMAC vers Zapier, Make, n8n, Notion ou votre backend. Vous branchez Phano sur vos propres automatisations.

Installer Phano dans Slack

L'application Slack de Phano s'installe depuis votre espace Phano, via le flux OAuth officiel de Slack. Aucune configuration technique.

  1. Créez votre compte Phano et connectez une source de données (votre CRM, par exemple) depuis Sources de données.
  2. Ouvrez Distribution, cliquez sur Connecter dans la carte Slack, puis autorisez Phano dans votre espace de travail Slack.
  3. Choisissez le canal qui recevra les diagnostics (par exemple #customer-success) et le mode de livraison : canal, message privé à chaque CSM et Account Manager, ou les deux.

Chaque matin de semaine, les diagnostics arrivent dans Slack avec le compte, sa cause et l'action à mener. Les boutons Pertinent et Pas pertinent entraînent Phano sur votre portefeuille, sans changer d'outil. Le bot publie dans les canaux publics sans devoir y être invité.

Installer Phano dans Microsoft Teams

L'application Teams de Phano s'importe une fois pour toute l'organisation, puis se relie à votre équipe avec un code de connexion généré dans Phano.

  1. Dans Phano, ouvrez Distribution puis la carte Microsoft Teams : téléchargez le package de l'application et générez votre code de connexion.
  2. Un administrateur Teams charge le package une fois pour toute l'organisation : Centre d'administration Teams → Applications Teams → Gérer les applications → Charger une nouvelle application → le fichier .zip. L'application devient disponible pour toute l'équipe.
  3. Ajoutez Phano à l'équipe cible (menu Applications → Phano → Ajouter), puis dans le canal qui recevra les diagnostics, envoyez « @Phano connect VOTRE-CODE ». Le bot confirme la liaison immédiatement.

Les diagnostics arrivent en Adaptive Cards dans le canal relié, et chaque CSM et Account Manager reçoit en message privé les comptes dont il est responsable. Vote et commentaire en un clic depuis la carte.

Questions fréquentes sur la distribution

Comment recevoir les alertes de churn et d'expansion dans Slack ?

Connectez une source de données à Phano, votre CRM par exemple, puis installez l'application Slack depuis la page Distribution en trois étapes : autoriser Phano dans votre espace de travail, choisir le canal, choisir le mode de livraison. Les diagnostics arrivent ensuite automatiquement chaque matin de semaine, avec la cause et l'action recommandée pour chaque compte.

Phano fonctionne-t-il avec Microsoft Teams ?

Oui. Phano livre ses diagnostics dans Microsoft Teams sous forme d'Adaptive Cards : dans le canal de votre choix pour l'équipe, et en message privé à chaque CSM et Account Manager pour ses propres comptes. L'installation se fait avec un code de connexion généré dans Phano, sans configuration technique.

Faut-il inviter le bot Phano dans un canal Slack pour recevoir les diagnostics ?

Non pour les canaux publics : Phano y publie directement, sans invitation. Pour un canal privé, invitez le bot dans le canal puis sélectionnez-le dans la page Distribution.

Quels canaux de distribution sont inclus dans l'offre Standard ?

Les cinq canaux sont inclus dans l'offre Standard : email, Slack, Microsoft Teams, écriture dans votre CRM et webhook. Pendant l'essai gratuit de 30 jours, les diagnostics sont livrés par email.

Vos CSM voient les risques, vos Account Managers les opportunités. Le premier diagnostic arrive le jour même.

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Essai gratuitSans carte bancairePremier diagnostic le jour même

Vos données restent les vôtres

Sécurité, isolation et conformité par défaut. Pas en option.

Isolation par organisation

Chaque organisation est cloisonnée par Row Level Security au niveau base, avec une double vérification d'appartenance côté serveur.

Chiffrement AES-256

Toutes les données sont chiffrées au repos sur l'ensemble de la base, et en transit.

Anonymisation avant IA

Emails et téléphones sont masqués avant tout appel au modèle. Les données originales ne quittent jamais nos serveurs européens.

Conformité RGPD

Export et suppression de vos données à la demande. Transferts hors UE encadrés par des Clauses Contractuelles Types.

Voir nos engagements RGPD

Branchez vos outils, recevez votre premier diagnostic.

Connectez votre CRM. Le premier diagnostic arrive le jour même, dans vos outils.

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