Zendesk + Phano
Phano relie vos tickets Zendesk aux comptes pour repérer l'insatisfaction avant qu'elle ne pèse sur le renouvellement.
Pas encore prêt ? Essai gratuit 30 jours, sans carte
Ce que Phano lit dans Zendesk
Support client et gestion de tickets. Synchronisé en continu, rattaché au bon compte, puis croisé avec vos autres sources.
Tickets rattachés au compte via l'email du demandeur
Volume, récurrence et délais de résolution
Irritants qui s'accumulent sur des fonctions critiques
Ce que ça alimente
Les tickets révèlent l’insatisfaction avant qu’elle ne pèse sur le renouvellement, et les comptes mûrs pour un upsell.
Ces signaux nourrissent l'IA composite de Phano, qui croise six techniques sur chaque compte, et ses quatre agents spécialisés : Défense, Expansion, Terrain et Stratégie. Même bénéfice pour un Customer Success Manager qui protège la rétention et un Account Manager qui arbitre ses grands comptes.
Livré là où vous travaillez déjà
Le diagnostic arrive sur vos cinq canaux, plus l'accès API et MCP, dans le format adapté à chacun. Aucun outil de plus à ouvrir.
Digest matinal classé par priorité
Slack
Alerte concise, feedback en un clic
Teams
Carte adaptative dans vos canaux
CRM
Champs enrichis sur la fiche compte
Webhook
Payload JSON signé vers vos outils
API et MCP
Accès à la demande pour vos agents
Vos données restent les vôtres
Sécurité, isolation et conformité par défaut. Pas en option.
Isolation par organisation
Chaque organisation est cloisonnée par Row Level Security au niveau base, avec une double vérification d'appartenance côté serveur.
Chiffrement AES-256
Toutes les données sont chiffrées au repos sur l'ensemble de la base, et en transit.
Anonymisation avant IA
Emails et téléphones sont masqués avant tout appel au modèle. Les données originales ne quittent jamais nos serveurs européens.
Conformité RGPD
Export et suppression de vos données à la demande. Transferts hors UE encadrés par des Clauses Contractuelles Types.
Questions fréquentes
Comment connecter Zendesk à Phano ?
Connectez Zendesk en quelques clics depuis votre espace Phano, sans développement. La synchronisation démarre aussitôt et le premier diagnostic arrive le jour même, livré dans vos outils.
Quelles données Phano lit-il dans Zendesk ?
Phano lit notamment : tickets rattachés au compte via l'email du demandeur ; volume, récurrence et délais de résolution ; irritants qui s'accumulent sur des fonctions critiques. Les données sensibles comme les emails et téléphones sont anonymisées avant tout appel au modèle, et restent chiffrées au repos et en transit.
Zendesk suffit-il à lui seul ?
Phano fonctionne dès une source connectée, mais c'est le croisement de plusieurs outils qui rend le diagnostic le plus fiable : un signal isolé peut être écarté, c'est leur convergence qui fait remonter les vrais risques et les vraies opportunités.
Connectez Zendesk, recevez votre premier diagnostic.
Le premier diagnostic arrive le jour même, dans vos outils.