Métriques SaaS
MRR / ARR
Revenu récurrent mensuel et annuel, base de tout SaaS par abonnement.
Définition
Le MRR (Monthly Recurring Revenue) est le revenu récurrent normalisé au mois ; l'ARR (Annual Recurring Revenue) en est la projection annuelle. Ils excluent les revenus ponctuels et servent de socle au calcul du churn, du NRR et de la valeur vie client.
Pourquoi c'est important
MRR et ARR donnent le langage commun entre finance, Customer Success et commerce. Un Account Manager raisonne souvent en ARR par compte pour arbitrer où investir son temps.
Comment Phano vous aide
Phano rattache ses diagnostics au revenu de chaque compte pour que la priorisation suive la valeur réellement exposée.
[Phano] 85 000 € ARR, Critique · Santé 34/100 ●
1er juin 2026
→ Escalader au sponsor
- • Silence 28 jours sur les emails
- • Renouvellement J-22, devis pas ouvert
- • Aucun meeting planifié depuis 6 semaines
+ champs custom : phano_phase, phano_confidence, phano_health_score…
Historique sur ce compte
[Phano] 85 000 € ARR, Élevée · Santé 47/100 ●
25 mai · → Programmer un point sponsor
[Phano] 85 000 € ARR, Moyenne · Santé 58/100 ●
18 mai · → Surveiller engagement décideur
Vos données restent les vôtres
Sécurité, isolation et conformité par défaut. Pas en option.
Isolation par organisation
Chaque organisation est cloisonnée par Row Level Security au niveau base, avec une double vérification d'appartenance côté serveur.
Chiffrement AES-256
Toutes les données sont chiffrées au repos sur l'ensemble de la base, et en transit.
Anonymisation avant IA
Emails et téléphones sont masqués avant tout appel au modèle. Les données originales ne quittent jamais nos serveurs européens.
Conformité RGPD
Export et suppression de vos données à la demande. Transferts hors UE encadrés par des Clauses Contractuelles Types.
Questions fréquentes
MRR / ARR : la définition
Le MRR (Monthly Recurring Revenue) est le revenu récurrent normalisé au mois ; l'ARR (Annual Recurring Revenue) en est la projection annuelle. Ils excluent les revenus ponctuels et servent de socle au calcul du churn, du NRR et de la valeur vie client.
Pourquoi MRR / ARR compte
MRR et ARR donnent le langage commun entre finance, Customer Success et commerce. Un Account Manager raisonne souvent en ARR par compte pour arbitrer où investir son temps.
Comment passer du MRR à l'ARR ?
ARR = MRR multiplié par 12. Le MRR se calcule en normalisant chaque abonnement au mois, quelle que soit sa périodicité de facturation.
De la définition à l'action, sur vos comptes.
Connectez vos outils. Le premier diagnostic arrive le jour même, là où vous travaillez.