Méthodes & process
Time to value (TTV)
Délai entre la signature et la première valeur perçue par le client.
Définition
Le time to value mesure le temps écoulé entre la souscription et le moment où le client retire une valeur tangible du produit. Plus il est court, plus la rétention et l'expansion futures sont probables.
Pourquoi c'est important
Un TTV trop long use la confiance avant même que la relation ne s'installe. Le réduire est un objectif partagé entre produit, Customer Success Manager et Account Manager.
Comment Phano vous aide
Phano signale les comptes dont l'activation traîne, pour intervenir avant que l'élan initial ne retombe.
[Phano] 85 000 € ARR, Critique · Santé 34/100 ●
1er juin 2026
→ Escalader au sponsor
- • Silence 28 jours sur les emails
- • Renouvellement J-22, devis pas ouvert
- • Aucun meeting planifié depuis 6 semaines
+ champs custom : phano_phase, phano_confidence, phano_health_score…
Historique sur ce compte
[Phano] 85 000 € ARR, Élevée · Santé 47/100 ●
25 mai · → Programmer un point sponsor
[Phano] 85 000 € ARR, Moyenne · Santé 58/100 ●
18 mai · → Surveiller engagement décideur
Pour aller plus loin
Vos données restent les vôtres
Sécurité, isolation et conformité par défaut. Pas en option.
Isolation par organisation
Chaque organisation est cloisonnée par Row Level Security au niveau base, avec une double vérification d'appartenance côté serveur.
Chiffrement AES-256
Toutes les données sont chiffrées au repos sur l'ensemble de la base, et en transit.
Anonymisation avant IA
Emails et téléphones sont masqués avant tout appel au modèle. Les données originales ne quittent jamais nos serveurs européens.
Conformité RGPD
Export et suppression de vos données à la demande. Transferts hors UE encadrés par des Clauses Contractuelles Types.
Questions fréquentes
Time to value (TTV) : la définition
Le time to value mesure le temps écoulé entre la souscription et le moment où le client retire une valeur tangible du produit. Plus il est court, plus la rétention et l'expansion futures sont probables.
Pourquoi Time to value (TTV) compte
Un TTV trop long use la confiance avant même que la relation ne s'installe. Le réduire est un objectif partagé entre produit, Customer Success Manager et Account Manager.
Comment mesurer le time-to-value ?
Temps écoulé entre la signature et la première valeur mesurable, définie dans les termes du client. Il se suit par cohorte d'onboarding.
De la définition à l'action, sur vos comptes.
Connectez vos outils. Le premier diagnostic arrive le jour même, là où vous travaillez.