L'IA pour le Customer Success et l'Account Management
Quel client a besoin de vous, pourquoi, et quoi faire.
Quatre agents spécialisés, vérifiés contre vos données, livrés dans vos outils.
Bonjour,
Vos priorités du jour (2)
● 85 000 € ARR · Santé 34/100
Silence 28j et devis non ouvert. Aucun meeting depuis 6 semaines.
→ Escalader au sponsor
● 42 000 € ARR · Santé 58/100
Adoption en baisse sur 2 modules clés.
→ Programmer une revue d'usage
Opportunités (1)
● 120 000 € ARR · Santé 88/100
→ Proposer un upgrade Enterprise
Tous les diagnostics →
Du signal au diagnostic vérifié.
Vous connectez vos sources. Les agents analysent chaque compte. Le diagnostic arrive là où vous travaillez.
Vos sources se connectent
HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho ou Attio en quelques minutes via OAuth. Puis email, calendrier, support, téléphonie, paiement et productivité pour enrichir l'analyse.
Les 4 agents analysent chaque compte
Chaque jour, le moteur croise vos sources. Défense traque le risque, Expansion le revenu, Terrain la relation, Stratégie la trajectoire.
Chaque affirmation est vérifiée
Le moteur de vérification contraint la sortie : chaque affirmation est contrôlée contre les données sources. Les hallucinations sont détectées et bloquées avant livraison.
Le diagnostic arrive dans vos outils
Slack, Microsoft Teams, email, champs enrichis dans votre CRM ou webhook signé. En pull : API REST et serveur MCP pour vos propres outils.
4 angles d'analyse. Aucun angle mort.
Un agent généraliste moyenne tout et ne tranche rien. Chaque agent Phano ne regarde qu'un seul angle de vos comptes, et le creuse à fond.
Défense
Protection du portefeuille
Ce qu'il surveille
Risques de churn, renouvellements, désengagement, scoring dunning
Exemple de diagnostic
Généré par l'IASilence depuis 28 jours + renouvellement J-22 = risque critique
Ce qu'il vous livre
Expansion
Croissance revenus
Ce qu'il surveille
Opportunités upsell/cross-sell chiffrées, contacts décisionnaires identifiés
Exemple de diagnostic
Généré par l'IAUsage +40%, 3 nouveaux utilisateurs, sponsor actif = opportunité upsell
Ce qu'il vous livre
Terrain
Couverture relationnelle
Ce qu'il surveille
Fréquence des échanges, touchpoints, stakeholders actifs/inactifs
Exemple de diagnostic
Généré par l'IAAucun contact avec le CTO depuis 6 semaines, dernier email du sponsor neutre
Ce qu'il vous livre
Stratégie
Vision long terme
Ce qu'il surveille
Positionnement portfolio, tendances, benchmarks segment
Exemple de diagnostic
Généré par l'IAARR stagnant depuis 3 trimestres, segment en croissance chez les concurrents
Ce qu'il vous livre
Vos CSM voient les risques, vos Account Managers les opportunités. Le premier diagnostic arrive le jour même.
Essayer gratuitementLivré là où vos équipes travaillent.
Pas un dashboard de plus à ouvrir. Les diagnostics des 4 agents arrivent dans vos outils, en push ou en pull.
Alertes critiques et transitions de phase en temps réel
Block Kit interactif, feedback 1-clic, standup quotidien
La synthèse des comptes prioritaires dans votre boîte mail
Quotidien dès Standard, hebdomadaire pendant l'essai
Champs phano_* enrichis dans HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Attio
Phase, confiance, action, narrative, permalink
Alertes et notifications dans vos canaux Teams
Connecteur natif, cartes adaptatives
POST JSON signé vers votre endpoint
HMAC-SHA256, retry, protection SSRF, DLQ
Accès pull
/accounts, /accounts/{id}/intelligence, /portfolio/summary
Bearer token, scopes granulaires, pagination cursor
Outils exposés pour Claude, Cursor ou tout client MCP
phano_getPortfolioSummary, phano_getPortfolioRisks, phano_getAccountIntelligence...
Questions fréquentes
Non. Ils suppriment l'enquête, pas le métier. Les agents croisent les données, vérifient leurs conclusions et livrent un diagnostic avec l'action recommandée. La relation client, la négociation et la décision restent humaines.
En push sur 5 canaux : Slack, Microsoft Teams, email, champs enrichis dans votre CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Attio) et webhook signé HMAC. En pull : API REST et serveur MCP pour interroger l'intelligence de vos comptes depuis vos propres outils.
Le moteur de vérification propriétaire contraint la sortie des agents. Chaque affirmation est vérifiée contre les données sources : une affirmation invérifiable est bloquée avant livraison. Vous ne recevez que des diagnostics appuyés sur vos données réelles.
Votre CRM suffit : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho ou Attio via OAuth. Le premier diagnostic arrive le jour même. L'essai dure 30 jours, sans carte bancaire, jusqu'à 500 comptes. Les autres sources (email, calendrier, support, téléphonie, paiement, productivité) affinent ensuite l'analyse.
Mettez les 4 agents au travail sur vos comptes.
Connectez votre CRM. Défense surveille vos risques, Expansion chiffre vos opportunités, Terrain suit vos relations, Stratégie lit votre portfolio.